Integritetspolicy
Hickap AB - Information om behandling av personuppgifter
På Hickap AB (”Hickap”, ”vi”, ”oss”, ”vår”) anser vi att förtroende och integritet är viktiga delar av vår verksamhet och vi tillförser därför en hög nivå av skydd av dina personuppgifter. Det är viktigt för oss att du känner dig trygg och välinformerad när du använder våra produkter och tjänster. På den här sidan informerar vi dig därför om hur vi behandlar dina personuppgifter. Hickap är registrerat hos Bolagsverket med organisationsnummer 559122-9488 och har huvudkontor på Munkbron 3, 111 28 Stockholm, Sverige. Vi behandlar dina personuppgifter som personuppgiftsansvarig i enlighet med EU-förordning 2016/679 (”GDPR”).
Om du har frågor om denna information eller hur vi behandlar dina personuppgifter i övrigt är du välkommen att höra av dig till oss via info@hickap.com.
1. Vilka personuppgifter vi behandlar och varför
Vi behandlar personuppgifter som är nödvändiga för att vi ska kunna erbjuda dig våra produkter och tjänster. Vilka slags personuppgifter vi behandlar beror på din relation till oss och därmed för vilka ändamål vi behandlar dina uppgifter.
Kontakt- och identifikationsuppgifter
Namn, födelsedatum, personnummer, faktura- och leveransadress, e-postadress, telefonnummer, IP-adress,
Information om produkter eller tjänster
Detaljer som gäller de produkter du har köpt eller de tjänster du använder, till exempel typ av produkt/tjänst, ordernummer, spårningsnummer, m.m.
Betaluppgifter
Uppgifter relaterade till din betalning, till exempel betalningsmetod, betalleverantör, order- och transaktionsnummer, korttyp, begränsad kortinformation (t.ex. de fyra sista siffrorna av kortnumret), betalningsstatus, samt uppgifter som krävs för att genomföra och verifiera en betalning.
Kontakthistorik
Chattkonversationer och e-postkorrespondens, andra uppgifter i supportärenden som inkommit genom kontakt med oss via kundtjänst.
Dina svar
De svar du lämnar till oss när du besvarar frågor i något av våra quiz om dina personliga preferenser eller i våra feedbackformulär
Cookieuppgifter
IP-adress, webbläsar- och enhetsinformation, samt information om hur du använder vår webbplats (cookies och klickhistorik), enligt vår cookiepolicy.
Vi använder dina personuppgifter för att kunna erbjuda dig en så bra upplevelse som möjligt hos oss. Det innebär att vi behandlar dina uppgifter för att:
|
Ändamål med behandlingen |
Kategorier av personuppgifter som behandlas |
Laglig grund för behandlingen |
Tillhandahålla våra produkter och tjänster• Upprätta och administrera avtal och kvitton för de produkter eller tjänster du använder eller köper • Hantera betalningar, leveranser, returer och reklamationer |
• Kontakt- och identifikationsuppgifter • Information om produkter • Betaluppgifter |
Ingående och fullgörande av avtal |
|
• Hjälpa dig vid frågor i kundtjänst |
• Kontakt- och identifikationsuppgifter • Kontakthistorik |
Berättigat intresse (artikel 6(1)(f) GDPR) |
Hålla kontakten med dig• Kommunicera med dig om ditt konto, dina beställningar eller andra ärenden. |
• Kontakt- och identifikationsuppgifter • Kontakthistorik |
Berättigat intresse (artikel 6(1)(f) GDPR) |
|
• Skicka marknadsföring |
• Kontakt- och identifikationsuppgifter |
Samtycke (artikel 6(1)(a) GDPR) |
Skapa en mer personlig upplevelse• Anpassa annonser och erbjudanden utifrån hur du använder våra tjänster • Ge produktrekommendationer baserat på dina preferenser |
• Kontakt- och identifikationsuppgifter • Information om produkter och tjänster • Dina svar • Cookieuppgifter |
Berättigat intresse |
För lojalitet och medlemskap• Administrera poäng i vår kundklubb baserat på dina köp och nyhetsbrevsprenumeration • Använda ditt födelsedatum för att erbjuda gåvor eller andra förmåner • Låta dig ta del av personliga erbjudanden kopplade till lojalitetsprogram |
• Kontakt- och identifikationsuppgifter • Information om produkter och tjänster |
Berättigat intresse (artikel 6(1)(f) GDPR) |
Förbättra våra tjänster• Samla in statistik och göra analyser och för att förbättra produkter, tjänster |
• Information om produkter och tjänster |
Berättigat intresse (artikel 6(1)(f) GDPR) |
|
• Samla in feedback genom kundundersökningar |
• Kontakt- och identifikationsuppgifter • Dina svar |
Samtycke (artikel 6(1)(a) GDPR) |
|
• Förbättra användarupplevelsen på webben |
• Cookieuppgifter |
Samtycke (artikel 6(1)(a) GDPR) |
För att skydda dig och oss• Hantera myndighetsförfrågningar och tillsynsförfaranden |
• Vi lämnar ut den information som myndigheten begär. |
Rättslig förpliktelse |
För att följa lagar och regler• Följa bokföringslagen |
• Betaluppgifter och övriga uppgifter som framgår av din faktura som kontaktuppgifter |
Rättslig förpliktelse |
2. Lagring av uppgifter
Hickap lagrar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att fullfölja respektive ändamål för behandling. I vissa fall omfattas Hickap av krav som föranleds en rättslig förpliktelse att spara personuppgifter under en viss bestämd tidsperiod. Ett exempel på en sådan gällande lag som ålägger oss att spara personuppgifter är gällande bokföringslagstiftning, enligt vilken vi behöver spara räkenskapsinformation i åtminstone sju (7) år. Personuppgifter som används för att tillgodose det avtalsrättsliga förhållandet mellan oss och våra kunder sparar vi normalt så länge som avtalet gäller och därefter under viss tid vid behov för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Ingås inget avtal med dig och oss eller om uppgifterna inte behövs för att uppfylla ett lagkrav sparas uppgifterna endast så länge som det är nödvändigt för att fullfölja ifrågavarande ändamål med behandlingen, enligt ovan.
3. Dina rättigheter
Den vars personuppgifter behandlas har ett antal rättigheter som följer av gällande dataskyddsregering, inkl. GDPR. Som personuppgiftsansvarig sörjer Vi för att tillgodose följande rättigheter när en begäran inkommit till oss. Dina rättigheter i förhållande till dina personuppgifter är följande:
• Rätt till information – Du har rätt att få information när dina personuppgifter behandlas. Vi gör det genom denna information och genom att svara på frågor från dig.
• Rätt till tillgång – Du har rätt att begära en kopia av dina personuppgifter om du vill veta vilken information vi har om dig.
• Rätt till rättelse – Du har rätt att få felaktiga personuppgifter rättade. Dessutom har du rätt att komplettera med sådana uppgifter som saknas och som är relevanta med hänsyn till ändamålet med personuppgiftsbehandlingen.
• Rätt till radering – Du har i vissa fall rätt att få dina personuppgifter raderade.
• Rätt till begränsning av behandling – Du har i vissa fall rätt att kräva att behandlingen av personuppgifter begränsas.
• Rätt att göra invändningar – Du har rätt att invända mot personuppgiftsbehandling som vi utför till följd av vårt berättigade intresse. Om du invänder mot en sådan behandling får vi endast fortsätta att behandla uppgifterna om vi visar att det finns berättigade intressen för oss att behandla uppgifterna och där våra intressen väger tyngre än dina intressen, exempelvis då behandlingen sker för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk. Ett exempel på när dina intressen väger tyngre än våra är när du invänder mot marknadsföring.
• Rätt till dataportabilitet – När vi i automatiserad väg behandlar personuppgifter med stöd av ditt samtycke eller för att uppfylla ett avtal med dig har du rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format för att föra över uppgifterna till en annan personuppgiftsansvarig.
• Rätt att dra tillbaka ditt samtycke – du har rätt att när som helst dra tillbaka ditt samtycke för cookies och marknadsföring. Det gör du genom samma verktyg som du lämnade ditt samtycke, genom en avregistreringslänk i mail från oss eller genom att kontakta oss.
• Rätt att lämna in ett klagomål – Du har rätt att lämna in ett klagomål hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) som är ansvarig tillsynsmyndighet för vår personuppgiftsbehandling.
Mer information om respektive rättigheter hittar du på IMY:s webbplats här.
Kontakta oss via info@hickap.com ifall du vill göra gällande dina rättigheter genom att ange vilken rättighet din begäran avser i ämnesraden. Du är alltid välkommen att höra av dig till oss ifall du har övriga frågor vad gäller behandlingen av dina personuppgifter.
4. Mottagare av personuppgifter
Vi delar endast personuppgifter med andra när det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som beskrivits ovan.
Om vi delar dina personuppgifter med ett företag som behandlar uppgifterna för vår räkning är mottagaren ett så kallat personuppgiftsbiträde. Genom ett personuppgiftsbiträdesavtal med mottagaren säkerställer vi att personuppgifterna behandlas i enlighet med denna information och gällande lagstiftning. Följaktligen behandlas dina uppgifter med en adekvat skyddsnivå. Exempel på leverantörer vi kan komma att dela dina personuppgifter med för ändamålen beskrivna ovan under avsnitt 1 är mjukvaru- och datalagringsleverantörer, betalningsutföringsleverantörer och transportörer.
Därutöver kan delning personuppgifter ske till följd av att såväl vi som mottagaren behandlar personuppgifter i egenskap av självständigt personuppgiftsansvariga, exempelvis när vi är förpliktigade att lämna nödvändig information till myndigheter såsom Skatteverket eller Konsumentverket.
5. Överföring utanför EU/EES
Hickap behandlar dina personuppgifter inom EU/EES. I vissa fall kan personuppgifter komma att behandlas av mottagare i länder utanför EU/EES. Några exempel på sådana mottagare är leverantörer för e-post, molntjänster, Shopify-appar. Vi säkerställer i sådana fall att en adekvat skyddsnivå för personuppgifterna föreligger vid överföringen eller att lämpliga skyddsåtgärder har vidtagits enligt gällande lagstiftning. Sådana lämpliga skyddsåtgärder inkluderar bland annat nyttjandet av EU-kommissionens standardklausuler vid ingående av avtal mellan Hickap och mottagare utanför EU/EES. Därutöver bedömer vi också om det finns lagstiftning i mottagarländer som påverkar skyddet för dina personuppgifter och när så föranleds vidtar vi kompletterande skyddsåtgärder så att motsvarande nivå av skydd för dina uppgifter kvarstår vid överföringen till det aktuella landet utanför EU/EES.
6. Uppdateringar av denna information
Hickap arbetar ständigt med att förbättra våra produkter och tjänster för att kunna erbjuda dig en ännu bättre kundupplevelse. Därför kan vi komma att uppdatera denna information. Om vi gör större förändringar tillhandahåller vi information om detta i enlighet med gällande lagstiftning. Vi rekommenderar även att du besöker denna sida med viss regelbundenhet för att hålla dig uppdaterad om hur vi behandlar dina personuppgifter.
Informationen är senast uppdaterad den [16-06-2026].
