Integritetspolicy

    Senast uppdaterad: 9 april 2025

    Denna integritetspolicy beskriver hur Hickap AB (”webbplatsen”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) samlar in, använder och delar dina personuppgifter när du besöker eller gör ett köp från hickap.com (”webbplatsen”) eller på annat sätt interagerar med oss genom våra tjänster (tillsammans kallade ”tjänsterna”).

    Genom att använda tjänsterna godkänner du de metoder som beskrivs i denna integritetspolicy. Vi rekommenderar att du läser den noggrant.

    Ändringar

    Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att spegla exempelvis ändringar i vår praxis eller av andra driftmässiga, juridiska eller regulatoriska skäl. När vi gör det kommer vi att uppdatera datumet för "Senast uppdaterad" ovan och publicera den uppdaterade policyn på webbplatsen.

    Insamling av personuppgifter

    För att kunna tillhandahålla tjänsterna samlar vi in personuppgifter om dig från olika källor, beroende på hur du interagerar med oss.

    Personuppgifter du lämnar till oss:

    • Kontaktuppgifter, såsom namn, adress, e-postadress och telefonnummer.

    • Orderinformation, inklusive leveransadress, faktureringsadress, betalningsinformation (som behandlas av våra betaltjänstleverantörer), inköpshistorik och kommunikation relaterad till beställningar.

    • Kontoinformation, om du skapar ett konto.

    • Kundtjänstdata, såsom innehåll i meddelanden du skickar till oss.

    • Lojalitetsdata, såsom poäng, presentkort och hänvisningar.

    • Recensioner och annat användargenererat innehåll.

    Information som samlas in automatiskt:

    När du besöker webbplatsen samlar vi in viss information automatiskt, såsom:

    • Enhets- och webbläsarinformation, inklusive IP-adress, enhetstyp och webbläsartyp.

    • Användningsdata, såsom sidor du besöker, tid på sidan, klick, samt hur du interagerar med våra tjänster.

    • Cookies och liknande tekniker, såsom pixlar och SDK:er, används för att samla in användningsdata (se nedan för mer info).

    Information från tredje part:

    Vi får även information från externa tjänster vi samarbetar med, bland annat:

    • Shopify (plattform)

    • Klaviyo (e-post och marknadsföring)

    • Meta, Google, TikTok och Snapchat (annonsering och spårning)

    • Hotjar (beteendeanalys)

    • Betalningsleverantörer (för betalningshantering)

    • Distributionspartners (för leverans)

    All information vi får från tredje part behandlas i enlighet med denna policy.

    Användning av personuppgifter

    Vi använder dina personuppgifter för att:

    • Tillhandahålla produkter och tjänster

    • Hantera betalningar, leveranser, returer och kundtjänst

    • Kommunicera med dig om ditt konto eller dina köp

    • Skicka marknadsföringskommunikation (om du samtyckt till det)

    • Anpassa annonser och erbjudanden baserat på din aktivitet

    • Genomföra analyser och förbättra våra tjänster

    • Förebygga bedrägerier och säkerställa säkerheten

    Rättslig grund enligt GDPR:

    Beroende på syftet med behandlingen baserar vi oss på:

    • Ditt samtycke (t.ex. för cookies och nyhetsbrev)

    • Avtalsförpliktelser (t.ex. orderhantering)

    • Vårt berättigade intresse (t.ex. förbättring av tjänster och skydd mot bedrägerier)

    När vi behandlar personuppgifter utifrån berättigat intresse gör vi en intresseavvägning.

    Cookies och spårningsteknik

    Vi använder cookies, pixlar och liknande tekniker för att:

    • Möjliggöra grundläggande funktionalitet på webbplatsen

    • Förstå hur besökare använder vår webbplats

    • Personalisera innehåll och annonser

    Vi använder verktyg från tredje part, t.ex. Google Analytics, Meta Pixel, Klaviyo, TikTok Pixel, Snapchat Pixel och Hotjar.

    Samtycke till cookies

    Vi använder Cookiebot för att hantera samtycke enligt GDPR. När du besöker vår webbplats visas en cookie-banner som gör det möjligt att samtycka till (eller neka) användningen av olika kategorier av cookies.

    • Cookies som inte är strikt nödvändiga aktiveras endast om du samtycker till dem.

    • Cookiebot loggar ditt samtycke (eller avslag) i enlighet med GDPR:s krav.

    • Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via cookie-inställningarna längst ner på vår webbplats.

    Delning av personuppgifter

    Vi delar dina uppgifter med:

    • Leverantörer och tjänsteleverantörer som hjälper oss att tillhandahålla tjänsterna (t.ex. Shopify, Klarna, PostNord)

    • Marknadsförings- och analystjänster (t.ex. Meta, Klaviyo, Google, TikTok)

    • Myndigheter vid lagkrav

    • Andra parter, om du ger oss samtycke till det

    Vi säljer inte dina personuppgifter.

    Internationella överföringar

    Vi kan överföra dina uppgifter utanför EU/EES (t.ex. till USA) om någon av våra leverantörer är baserade där. Sådana överföringar sker med hjälp av:

    • EU-kommissionens standardavtalsklausuler, eller

    • Överföring till länder som har en godkänd adekvat skyddsnivå

    Lagring av uppgifter

    Vi behåller dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för:

    • Att tillhandahålla våra tjänster

    • Följa tillämpliga lagar (t.ex. bokföring)

    • Skydda våra rättigheter och hantera rättsliga krav

    Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna på ett säkert sätt.

    Dina rättigheter

    Du har rätt att:

    • Begära tillgång till dina personuppgifter

    • Få felaktiga uppgifter rättade

    • Begära radering av uppgifter

    • Invända mot eller begränsa viss behandling

    • Återkalla samtycke när som helst

    • Få dina uppgifter i ett portabelt format

    • Lämna klagomål till tillsynsmyndighet

    I Sverige är det Integritetsskyddsmyndigheten (IMY): www.imy.se

    För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@hickap.com.

    Personuppgifter om barn

    Våra tjänster riktar sig inte till barn under 13 år. Vi samlar inte medvetet in uppgifter från barn utan vårdnadshavares samtycke. Om du tror att vi har samlat in information om ett barn, kontakta oss så att vi kan radera dessa uppgifter.

    Kontakt

    För frågor om denna integritetspolicy eller hur vi hanterar personuppgifter, kontakta oss på:

    Hickap AB
    Munkbron 3
    111 28 Stockholm, Sverige
    📧 info@hickap.com